113年USR課程「高齡學」—【認識高齡友善溝通】
日期：113年09月30日
時間：10：00-12：00
地點：正心1013教室
本次【認識高齡友善溝通】課程，課程內容聚焦於「善意溝通」，旨在提升我們在與他人互動時的友善溝通能力，特別是與長者相處時，能夠更加順暢地進行交流。課程一開始以不同視角的圖片引導我們思考，每個人都會有各自不同的觀點，這也讓我們認識到，溝通過程中理解他人觀點的重要性。隨後，講師提到如果溝通失敗，容易進入「羞恥羅盤」的狀態，並舉了許多日常生活的例子來說明如何避免這種情況。我們分組討論並分享彼此的經驗，學習到如何以更適當的字詞與他人交流，特別是當中有些字眼會讓人感到不適。課程最後，還介紹了老年人的情緒變化及社會角色的挑戰，為我們未來與長者互動做好充分準備。
這次課程透過實際範例與圖像引導我們理解，每個人都擁有不同的視角，因此溝通時需要特別留意如何表達與傾聽他人的觀點。課程的執行情形相當順利，一開始藉由觀看不同角度的圖像來啟發我們對溝通障礙的認識，並以日常生活中的實例讓我們更具體地理解何謂「羞恥羅盤」，即溝通失敗時常見的情緒反應。此外，此次課程特色是安排了小組討論，讓大家分享彼此的溝通經驗，並在討論後進一步學習如何選用合適的字眼，避免無意中傷害對方的情感。特別是在面對高齡者時，講師強調了許多需要注意的溝通技巧與字詞，幫助我們在接下來的老人互動活動中，能夠更好地應對他們的情緒與挑戰。
